Poiché desidera offrire ai clienti la garanzia dei migliori prodotti, FARMEC SA Cluj-Napoca ha attuato sia Sistemi di Gestione della Qualità e dell’Ambiente, che GMP (Buone Pratiche di Fabbricazione dei prodotti Cosmetici) e ha ottenuto certificazioni e ricertificazioni in conformità agli standard ISO 9001 (a partire dall’anno 2002), ISO 14001 (a partire dall’anno 2011) e ISO 22716 (a partire dall’anno 2012).
Preparazione della produzione
Responsabilità:
- Programmazione della produzione in modo da garantire la disponibilità continua dei prodotti per la vendita
- Elaborazione della documentazione tecnica dei prodotti in conformità ai requisiti imposti dagli standard ISO 9001 e GMP
- Fornitura di dati tecnici per la realizzazione dell’analisi di opportunità dell’avvio della collaborazione su progetti a marchio privato.
Approvvigionamento
Sono approvvigionate annualmente 1500 tonnellate di materie prime.
Responsabilità:
- Approvvigionamento dell’azienda con risorse materiali e servizi idonei alle necessità della produzione al miglior rapporto qualità-prezzo.
- Identificazione, selezione e valutazione dei fornitori del mercato di approvvigionamento.
- Monitoraggio permanente della tendenza del mercato di approvvigionamento e valorizzazione al massimo delle informazioni disponibili sul mercato.
- Negoziazione basata su una buona conoscenza dell’offerta del mercato.
- Realizzazione di previsioni che saranno alla base delle strategie di approvvigionamento.
Produzione
Sono fabbricati annualmente 15 milioni di prodotti.
Responsabilità:
- La realizzazione ciclica della struttura di fabbricazione avviata in condizioni di ottima qualità
Concezione, Ricerca, Formulazione
Farmec ha un portafoglio che include 25 brevetti.
Responsabilità:
- Applicazione stretta della legislazione europea nell’ambito dei prodotti cosmetici e chimici-domestici.
- Realizzazione dei prodotti cosmetici con principi attivi nuovi, a effetti cosmetici massimi, dimostrati con prove di efficienza professionale.
- Utilizzo delle materie prime più sicure per la salute umana e per l’ambiente.
- Armonizzazione delle formulazioni con i requisiti legislativi dei mercati-target (Nord e Sud America, Asia, ecc.).
Marketing
Responsabilità:
- Soddisfazione dei requisiti dei consumatori al livello più alto
- Realizzazione del concetto di nuovo prodotto in accordo con la tendenza del mercato e i bisogni dei consumatori
- Realizzazione e lancio di nuovi prodotti entro le scadenze previste
- Informazione ed educazione dei consumatori sull’utilizzo dei prodotti cosmetici e dei loro benefici
- Comunicazione dell’immagine dell’azienda e dei prodotti del portafoglio unitaria ed efficiente sul mercato
- Progettazione, realizzazione, attuazione, monitoraggio e segnalazione di tutte le azioni di promozione
Distribuzione – Trasporto
Vengono consegnati annualmente 15 milioni di prodotti finiti.
Responsabilità:
- Il trasporto dei prodotti verso i consumatori in condizioni di massima sicurezza e in tempi rapidi.
Vendita – Post-vendita
Responsabilità:
- Sviluppo, attuazione, coordinazione e previsione della strategia di vendita allo scopo di superare gli obiettivi fissati dalla direzione aziendale, in condizioni di massima efficienza ed efficacia.
- Aumento del volume di vendita di prodotti.
- Miglioramento continuo del rapporto con i clienti e la fidelizzazione di essi.
- Garanzia dell’accessibilità del prodotto in più punti vendita possibili
Qualità
Responsabilità:
- Attuazione, manutenzione, monitoraggio e miglioramento della politica di qualità.
- Controllo tecnico di qualità per le materie prime, imballaggi, semi-lavorati e prodotti finiti, nell’ambito della società.
- Analisi e monitoraggio dei parametri ambientali.